Zásady vrácení plateb

Poslední aktualizace: 1. července 2026

Chceme, aby spolupráce s Rentrio poradenství s.r.o. byla férová oběma stranám. Tento dokument popisuje, za jakých podmínek lze vrátit uhrazené platby za naše služby.

1. Povaha služeb

Poskytujeme poradenské služby, které se realizují průběžně a na míru klientovi. Vrácení platby se proto vždy posuzuje podle rozsahu služeb, které již byly poskytnuty.

2. Záruka spokojenosti u prvního měsíce

Pokud v prvních 14 dnech od zahájení nového měsíčního balíčku usoudíte, že spolupráce není pro vás vhodná, napište nám. Vrátíme vám poměrnou část uhrazené platby za dosud neposkytnuté služby daného období. Již odvedená práce (audit, zpracovaná strategie, odpracované konzultace) se vrácení nepodléhá.

3. Jednorázový audit

U jednorázového auditu lze žádat o vrácení platby do okamžiku, než zahájíme jeho zpracování. Po zahájení prací se cena vrací pouze v poměrné výši odpovídající dosud neodvedené práci.

4. Zrušení dalších období

Měsíční balíčky lze ukončit ke konci zúčtovacího období dle Obchodních podmínek. Za již započaté a uhrazené období se platba nevrací, služby však dokončíme do konce daného období.

5. Jak požádat o vrácení

Žádost zašlete e-mailem na [email protected] s uvedením čísla faktury a důvodu. Reagujeme do 5 pracovních dní a schválenou částku vracíme do 14 dní na účet, ze kterého platba přišla.

6. Řešení sporů

Věříme, že většinu situací vyřešíme vstřícnou dohodou. Pokud přesto nejste s vyřízením spokojeni, platí ustanovení o řešení sporů v Obchodních podmínkách.

7. Kontakt

Máte dotaz k vrácení platby? Ozvěte se na +420 234 261 770 nebo [email protected].